Por María Camila Arango
Las vacaciones de mitad de año 2026 se convirtieron en un fenómeno no solo turístico, sino también digital. Un análisis realizado por Buzzmonitor, plataforma de inteligencia para redes sociales, reveló que entre el 2 de junio y el 1 de julio se registraron más de 30 mil publicaciones en Facebook, X, Instagram, Reddit, Threads y foros, en las que los colombianos compartieron expectativas, promociones y experiencias relacionadas con sus viajes. El estudio, apoyado en herramientas de inteligencia artificial, permitió identificar las marcas que lideran la conversación en torno a esta temporada de alta movilidad.
En el segmento de aerolíneas, Avianca se consolidó como la más mencionada, impulsada por debates sobre temas sindicales y la calidad del servicio. Le siguieron LATAM, con comentarios sobre operaciones aéreas; Satena, que ganó protagonismo por la discusión sobre nuevas rutas y una eventual privatización; y Wingo, que captó la atención gracias a sus anuncios de conexiones de bajo costo hacia el Caribe. En cuanto a hoteles, Hilton encabezó el volumen de menciones, aunque gran parte no estuvo directamente ligada al turismo. Decameron, en cambio, destacó por su presencia genuina en las conversaciones de viajes, gracias a paquetes promocionales y campañas comerciales.
El análisis de sentimiento mostró un predominio de percepciones positivas, motivadas por el interés en viajar y las nuevas rutas disponibles. Las críticas se concentraron en los precios y la calidad del servicio de algunas aerolíneas, mientras que las menciones neutrales correspondieron a noticias del sector. Para Buzzmonitor, el valor del social listening radica en comprender en tiempo real las preferencias y preocupaciones de los consumidores, ofreciendo a las marcas información estratégica para diseñar campañas más efectivas. La integración de inteligencia artificial generativa potencia este proceso, al facilitar reportes rápidos y personalizados sobre el comportamiento digital de los viajeros colombianos.