- A través de un simple mensaje, los negocios pueden llegar a sus consumidores y ofrecerles un abanico de posibilidades, desde notificaciones, recordatorios hasta ventas en línea oprimiendo solamente un botón.
- El uso de WhatsApp Business puede aumentar hasta un 20% la capacidad de las empresas de comunicarse con sus clientes sin implementar estrategias de marketing excesivamente costosas y en algunos casos
La manera en que las empresas se comunican con los clientes ha experimentado un cambio fundamental en la era de la transformación digital. En busca de una conexión inmediata y efectiva con sus consumidores, cada vez más empresas están adoptando WhatsApp Business como una herramienta esencial para expandir sus servicios y mejorar la experiencia del cliente, todo ello con una inversión moderada.
WhatsApp Business, originalmente diseñado para servicios personalizados y transaccionales, ha evolucionado, ajustándose a las regulaciones específicas de cada país. Esto ha permitido a las empresas, independientemente de su tamaño, acceder a potentes herramientas de comunicación comercial que les permiten automatizar flujos, segmentar, medir y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Según Luis Miguel Zubieta, CEO de Computec en Colombia, WhatsApp Business ofrece una oportunidad única de crecimiento para las compañías: "Las empresas pueden comunicarse con sus usuarios hasta un 20% más que a través de métodos tradicionales. Con más de 20 millones de colombianos utilizando WhatsApp, esta plataforma se convierte en un canal efectivo para llegar a los clientes". indicó
A continuación, se presentan cinco razones clave por las cuales una empresa debe considerar la adopción de WhatsApp Business:
- Comunicación Directa y Personalizada: WhatsApp Business permite una comunicación directa con los clientes de manera personalizada. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce los costos en comparación con otros canales de comunicación, como las llamadas telefónicas o la publicidad tradicional.
- Notificaciones y Recordatorios Eficientes: Las empresas pueden envia
notificaciones y recordatorios a sus clientes sobre eventos, citas o promociones de manera sencilla y efectiva a través de mensajes personalizados. Los clientes pueden acceder a botones para comprar instantáneamente en línea o llamar para recibir orientación adicional sobre los productos.
- Interacción Fidelizadora: WhatsApp Business va más allá de la simple mensajería y permite una interacción personalizada que impulsa la fidelización de los clientes. Esto, a su vez, mejora la eficiencia operativa y crea oportunidades únicas de conexión en el mundo digital.
- Analítica y Segmentación: WhatsApp Business proporciona a las empresas análisis detallados sobre la efectividad de sus campañas, permitiendo una segmentación precisa de la audiencia. Esto garantiza que los mensajes lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado.
- Presencia Global: WhatsApp Business permite a las empresas mantener una presencia efectiva sin importar la ubicación geográfica de sus consumidores. Esto es especialmente beneficioso para las empresas que desean expandirse internacionalmente.
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que buscan prosperar en la era digital. Ofrece una comunicación efectiva, un servicio al cliente mejorado y una visión analítica valiosa para impulsar el crecimiento empresarial. Las empresas en Colombia y en todo el mundo están reconociendo las ventajas de esta plataforma versátil y están aprovechando su potencial para fortalecer sus relaciones con los clientes y mejorar su rentabilidad.
SOBRE COMPUTEC
Es una empresa líder en el campo de las Comunicaciones Inteligentes, con más de
53 años de servicio en Colombia, que ofrece soluciones innovadoras para la transformación digital de las empresas. Con un enfoque en la automatización de flujos de comunicación, la segmentación de datos y la inteligencia artificial, Computec está redefiniendo la forma en que las organizaciones se comunican con sus clientes y empleados.