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28 Noviembre

Electrohuila recibió premio internacional por mejoramiento en la calidad del servicio

Escrito por  JAIME ARBELÁEZ OSPINA

 

La Electrificadora del Huila obtuvo por segundo año consecutivo el premio CIER de Calidad-Satisfacción de Clientes 2019 en la categoría Mayor Evolución del Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida – ISCAL.

A nombre de la empresa, colaboradores y clientes, el gerente de Electrohuila, Hernando Ruiz López, recibió el Premio, en Quito, Ecuador.

Por segundo año consecutivo la Electrificadora del Huila ganó el premio de Calidad-Satisfacción de Clientes 2019 en la categoría Mayor Evolución del Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida – ISCAL.

 

El premio, entregado por la Comisión de Integración Energética Regional–CIER, fue recibido a nombre de Electrohuila por el gerente Hernando Ruiz López en la 54a Reunión de Altos Ejecutivos CIER 2019, en Quito, Ecuador, con la participación de más de 80 gerentes y presidentes de empresas del sector eléctrico de Suramérica y el Caribe.

“Es un premio que recibimos a nombre de todos los colaboradores, clientes de Electrohuila y su Junta Directiva. Expresa claramente los resultados de una juiciosa gestión empresarial y los beneficios que otorga a todos quienes servimos. Además, evidencia nuestro compromiso diario con la calidad y el suministro de buena energía”, dijo 

 

En un comunicado el Comité Colombiano de la CIER – COCIER felicitó a Electrohuila “en cabeza de su gerente, doctor Hernando Ruiz, y a todos sus profesionales por el empeño en lograr los excelentes resultados reflejados en la encuesta durante el periodo 2018 y 2019. Sabemos que ha sido un gran esfuerzo para lograr este reconocimiento internacional”.

 

El Premio

La Comisión de Integración Energética Regional es la encargada del reconocimiento, que deriva de la Encuesta CIER, desarrollada por la firma brasilera Innovare Pesquisa.

 

Mide el nivel de satisfacción de los consumidores con respecto a la calidad de la prestación del servicio de energía eléctrica, genera indicadores que permitan la comparación de los resultados entre todas las distribuidoras y las ayuda en la definición de acciones de mejoramiento.

 

La satisfacción del consumidor agrupa las áreas de la calidad percibida en el suministro de energía, información y comunicación, factura de energía, atención al consumidor, imagen, valor percibido en el precio de la energía, responsabilidad socioambiental y alumbrado público.

 

“El reto en adelante se torna más difícil y para eso continuamos trabajando. Nuestro propósito es continuar ganando premios, consecuencia de seguir creciendo en calidad y prestación del mejor servicio. Es claro que Electrohuila tiene grandes competidores lo que nos motiva y compromete a seguir mejorando y transmitiendo buena energía a nuestros usuarios”, concluyó el gerente Hernando Ruiz López.

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