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INTRAPITALITO presenta mecanismos de escucha ciudadana

El Instituto de Tránsito y Transporte de Pitalito puso en marcha un novedoso mecanismo de escucha compuesto por tres canales que están al servicio de la ciudadanía para la formulación de inquietudes, quejas y reclamos.

La directora del Intrapitalito Claudia Patricia Gómez presentó a los comunicadores y periodistas de Pitalito los parámetros y funcionamiento de estos medios de comunicación con el fin de facilitar la información que la comunidad tiene con relación al desempeño de los funcionarios tanto del área administrativa y operativa para dar rápida y eficiente respuesta.

Los canales establecidos son:

-Buzón virtual a través de la página web del Instituto https://www.intrapitalito-huila.gov.co

-Línea de WhatsApp 311 5411116

-Cubículo a la entrada de Intrapitalito

Estas herramientas servirán la recoger toda clase de manifestaciones de la ciudadanía soportadas en los hechos del servicio que desarrollan los funcionarios.

Con estos mecanismos de escucha Intrapitalito establece canales expeditos para que la comunidad pueda comunicarse de una manera seria, responsable y rápida no solo por hechos de denuncias, sino de peticiones y sugerencias de forma organizada.

“Es importante pasar de las denuncias anónimas a través de las redes sociales, a la denuncia formal, responsable y con evidencias para proceder a través de control interno disciplinario y, si así se amerita, vincular a otros entes para darle respuesta a quien interponga una queja o plantee una inquietud”, enfatizó la directora de Intrapitalito.

La página web https://www.intrapitalito-huila.gov.co/ cuenta con recursos para que quien interponga una denuncia, logre adjuntar evidencias ya sea en vídeo, fotografías o, en documento, esto con el fin de adelantar un debido proceso.

Entre tanto, para la apertura del buzón ubicado a la entrada de la oficina de dirección del Instituto, se hará en presencia de la personería, la veeduría y los medios de comunicación, esto con el objetivo de garantizar la trazabilidad del proceso.

En la línea WhatsApp 311 5411116 que será atendida por un funcionario asignado, el quejoso deberá relatar la información y suministrar los sopores que permitan llevar a cabo la indagación y dar respuesta oportuna a la comunidad.

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