Martes, 01 Septiembre 2020 11:32 Escrito por COMUNICACIONES INTRAPITALITO
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Quejas e inquietudes de ciudadanos, surten trámite en INTRAPITALITO

 

El buzón instalado en las oficinas del Instituto de Tránsito y Transportes de Pitalito, fue abierto en un acto cumplido la tarde de este martes en presencia del personero municipal Hernando Reyes Lizcano, en donde se conocieron las distintas inquietudes informadas a través de ese mecanismo de escucha ciudadana.

Tal y como se anunció en su momento, el buzón de sugerencias junto con la plataforma digital que se ofrece a través del sitio web de la entidad y la línea de WhatsApp, permite tener un contacto con el ciudadano, escuchar sus peticiones e iniciar a resolverlas, en lo que se considera como un acto transparente promovido por el INTRAPITALITO y su proceso de transformación.

Sobre este particular el personero laboyano Hernando Reyes Lizcano, valoró la acción impulsada por la directora Claudia Patricia Gómez Torres, en proporcionar alternativas para conocer de cerca lo que piensa la gente, siendo este un buen ejercicio que democratiza la función de la entidad que, bajo la actual dirección, busca devolverle la confianza a la ciudadanía, siendo garantista de procesos que contribuyan a la mejora continua.

Por su parte la directora de INTRAPITALITO Claudia Patricia Gómez Torres, señaló que las peticiones quejas, reclamos y sugerencias conocidas en el marco de la apertura del buzón, recibirán respuesta y, los quejosos obtendrán una carta en donde conocerán la hoja de ruta que se trazó para cada caso.

“Es importante que la comunidad de a conocer a través de alguno de los canales disponibles, las inquietudes o quejas soportadas en evidencias que tenga frente al funcionamiento del Instituto o, de los servidores públicos, pues así podremos avanzar hacia el proceso de transformación y, el ciudadano es fundamental”, puntualizó la directora del INTRAPITALITO.

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